Januar 23, 2024

Benutzerzufriedenheit: UI und UX im B2B-Wissensmanagement

By Maximilian Karg · 4 minute read

In der heutigen digitalen Welt spielen Benutzererfahrung (User Experience, UX) und Benutzeroberfläche (User Interface, UI) eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Websites und Anwendungen. Doch was genau verbirgt sich hinter diesen Begriffen?

animierte PC Desktop mit Badges außenrum

Was ist UI (Benutzeroberfläche)?

Die Benutzeroberfläche bezieht sich auf das visuelle Design und die Interaktionselemente einer Webanwendung oder Anwendung. Sie umfasst Layouts, Farben, Schaltflächen, Symbole und andere visuelle Elemente, die Nutzer*innen bei der Navigation und Interaktion auf der Webanwendung unterstützen. Eine intuitive und gut gestaltete Benutzeroberfläche erleichtert es den Nutzer*innen, die gewünschten Aktionen durchzuführen und die Webanwendung effizient zu nutzen.

Was ist UX (Benutzererfahrung)?

Die Benutzererfahrung hingegen beschreibt das Gesamterlebnis, das Nutzer*innen beim Besuch einer Webanwendung oder der Nutzung einer Anwendung haben. Sie umfasst nicht nur das visuelle Design, sondern auch die Interaktion, die Leistung, die Benutzerfreundlichkeit und die Zufriedenheit, die die Nutzer*innen während der Nutzung empfinden. Eine gute Benutzererfahrung stellt sicher, dass die Bedürfnisse der Nutzer*innen erfüllt werden und sie die Webanwendung oder Anwendung gerne nutzen.

Die Bedeutung von UI und UX im Webdesign

In der heutigen digitalen Landschaft ist es unerlässlich, eine ansprechende Benutzeroberfläche und eine benutzerfreundliche Benutzererfahrung anzubieten. Ein gut gestaltetes UI/UX-Design kann das Verhalten der Nutzer*innen positiv beeinflussen und zu einer höheren Benutzerzufriedenheit führen. Warum ist das so wichtig?

Eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche ermöglicht es den Nutzer*innen, sich schnell und einfach auf einer Webanwendung zurechtzufinden. Durch eine klare und intuitive Navigation können Nutzer*innen die gewünschten Informationen oder Funktionen schnell finden, was zu einer positiven Benutzererfahrung führt.

illus-header

Beispiel für eine UI und UX optimierte Webanwendung: U2D Aprenia

Darüber hinaus trägt eine ansprechende Benutzeroberfläche zur Glaubwürdigkeit und Professionalität einer Webanwendung bei. Ein schlecht gestaltetes UI-Design kann den Eindruck erwecken, dass die Webanwendung unprofessionell ist. Eine ästhetisch ansprechende und gut strukturierte Benutzeroberfläche hingegen kann das Vertrauen der Nutzer*innen stärken und sie dazu ermutigen, länger auf der Webanwendung zu verweilen und mehr Zeit damit zu verbringen, die angebotenen Inhalte zu erkunden und mit jenen zu interagieren.

Die Hauptunterschiede zwischen UI und UX

Obwohl UI und UX eng miteinander zusammenhängen, gibt es einige wichtige Unterschiede zwischen den beiden.

UI (Benutzeroberfläche)

Konzentriert sich auf das visuelle Design und die Interaktionselemente
Gestaltet das Erscheinungsbild einer Webanwendung
Umfasst Layouts, Farben, Schaltflächen, Symbole und andere visuelle Elemente
Ziel ist es, eine intuitive und ansprechende Benutzeroberfläche zu schaffen

UX (Benutzererfahrung)

Konzentriert sich auf das Gesamterlebnis der Nutzer*innen
Berücksichtigt die Interaktion, Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit
Ziel ist es, eine positive Benutzererfahrung zu schaffen, die die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer*innen erfüllt

UI vs. UX: Welches ist wichtiger?

Die Frage, ob UI oder UX wichtiger ist, kann nicht eindeutig beantwortet werden, da beide Aspekte eng miteinander verbunden sind und sich gegenseitig beeinflussen. Eine gut gestaltete Benutzeroberfläche ohne eine positive Benutzererfahrung kann dazu führen, dass Nutzer*innen die Webanwendung oder Anwendung frustriert verlassen. Auf der anderen Seite kann eine großartige Benutzererfahrung mit einer unattraktiven Benutzeroberfläche das Interesse der Nutzer*innen nicht wecken.

Durch beide Konsequenzen können Webanwendungen ihre Wirkung nicht entfalten. Deshalb bedarf es bei der Entwicklung solcher Applikationen ein besonderes Maß an Engagement, wenn es um die UI und UX Umsetzung geht.

Es ist wichtig zu verstehen, dass UI und UX Hand in Hand gehen und gemeinsam dazu beitragen, die Benutzerzufriedenheit zu maximieren. Ein gutes UI/UX-Design ist ein ganzheitlicher Ansatz, der sowohl das visuelle Design als auch die Benutzererfahrung berücksichtigt.

Hand skizziert auf einem Blatt Papier vor einem PC

Häufige Missverständnisse über UI und UX

Es gibt einige gängige Missverständnisse über UI und UX, die dazu führen können, dass ihre Bedeutung und ihr Einfluss auf die Benutzerzufriedenheit unterschätzt werden. Hier sind einige davon:

UI und UX sind dasselbe

Obwohl UI und UX eng miteinander verbunden sind, sind sie nicht dasselbe. Wie bereits erwähnt, konzentriert sich UI auf das visuelle Design, während UX das Gesamterlebnis des Benutzers betrifft.

UI/UX ist nur für ästhetische Zwecke wichtig

Eine ansprechende Benutzeroberfläche kann sicherlich dazu beitragen, dass eine Webanwendung oder Anwendung ästhetisch ansprechend aussieht. Doch UI/UX geht weit über das visuelle Design hinaus. Eine gute Benutzererfahrung umfasst auch Aspekte wie Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Effizienz.

UI/UX ist nur für B2C relevant

Obwohl eine positive Benutzererfahrung im B2C-Bereich von großer Bedeutung ist, spielt sie auch im B2B-Wissensmanagement eine wichtige Rolle. Eine gut gestaltete Benutzeroberfläche und eine benutzerfreundliche Benutzererfahrung können dazu beitragen, dass Mitarbeiter*innen effizienter arbeiten, Informationen schneller finden und insgesamt zufriedener mit den zur Verfügung gestellten Ressourcen sind.

Vor allem der Bereich im B2B E-Learning steht und fällt mit dem UI und der UX. Möchten Sie Ihren Mitarbeiter*innen ein Wissens oder Lernmanagementplattform bieten, auf der sie nachhaltig Wissen erlangen, vertiefen und weitergeben können, sollten Sie darauf achten, dass die Plattform durch UI und UX möglichst intuitiv und somit attraktiv für den Gebrauch gestaltet ist.

Wie erkennen Sie eine gute Webanwendung anhand von UI und UX?

Um eine gute Webanwendung anhand von UI und UX zu erkennen, gibt es bestimmte Merkmale, auf die Sie achten können. Hier sind einige Anzeichen dafür, dass eine Webanwendung in Bezug auf Benutzeroberfläche (UI) und Benutzererfahrung (UX) qualitativ hochwertig ist:

Intuitive Navigation: Eine gute Webanwendung zeichnet sich durch eine klare und leicht verständliche Navigation aus. Nutzer*innen sollten ohne Schwierigkeiten durch die verschiedenen Seiten und Funktionen der Anwendung navigieren können.
Ästhetisches Design: Das Design der Benutzeroberfläche sollte ansprechend und ästhetisch sein. Eine gut gestaltete Anwendung zieht die Aufmerksamkeit auf sich und sorgt für eine positive Nutzererfahrung.
Reaktionsschnelligkeit: Die Webanwendung sollte schnell reagieren und eine flüssige Interaktion ermöglichen. Lange Ladezeiten oder Verzögerungen können die Benutzererfahrung beeinträchtigen.
Konsistenz: Konsistenz in Bezug auf Farben, Schriftarten und Designelemente trägt dazu bei, dass die Benutzeroberfläche harmonisch und professionell wirkt. Eine konsistente Gestaltung erleichtert auch die Orientierung für die Nutzer*innen.
Benutzerfreundliche Formulare: Formulare und Eingabefelder sollten gut strukturiert und benutzerfreundlich gestaltet sein. Klare Anweisungen und Fehlermeldungen tragen dazu bei, dass Nutzer*innen problemlos mit der Anwendung interagieren können.
Mobile Optimierung: Eine gute Webanwendung ist nicht nur für den Desktop optimiert, sondern bietet auch eine benutzerfreundliche Erfahrung auf mobilen Geräten. Das Responsive Design sollte sicherstellen, dass die Anwendung auf verschiedenen Bildschirmgrößen gut funktioniert.
Rückmeldungen und Bestätigungen: Die Anwendung sollte den Nutzer*innen angemessene Rückmeldungen geben, sei es durch Animationen, Ladeanzeigen oder Bestätigungsnachrichten. Dadurch fühlen sich die Nutzer*innen informiert und sicher in ihrer Interaktion.
Barrierefreiheit: Eine qualitativ hochwertige Webanwendung berücksichtigt auch die Barrierefreiheit, um sicherzustellen, dass Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten die Anwendung problemlos nutzen können.

Fazit: Die Synergie von UI und UX im B2B E-Learning

In der Welt des B2B E-Learnings spielt die harmonische Verbindung von UI und UX eine entscheidende Rolle. U2D Aprenia dient dabei als Beispiel, wie diese beiden Komponenten nicht nur effektiv integriert, sondern auch zum Erfolg einer Plattform beitragen können. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine reibungslose Navigation und schafft eine positive Lernerfahrung. Das ansprechende visuelle Design in Kombination mit einer durchdachten Benutzererfahrung optimiert nicht nur die Effizienz, sondern stärkt auch das Vertrauen der Nutzer*innen. Die mobile Optimierung, barrierefreie Zugänglichkeit und klare Rückmeldungen unterstreichen die Ganzheitlichkeit des Ansatzes. Genau dafür wurde U2D Aprenia für den UX Design Award 2023 nominiert!

Unternehmen im B2B E-Learning sollten sich an solchen wegweisenden Beispielen orientieren, um nicht nur ästhetisch ansprechende, sondern auch funktionale und benutzerfreundliche Lernumgebungen zu schaffen. Die positive Wirkung von U2D Aprenia verdeutlicht, dass eine investierte Aufmerksamkeit in UI und UX nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Effektivität im Wissensmanagement steigern kann. Der Blick auf diese Synergie ist somit essenziell für Unternehmen, die im B2B E-Learning-Bereich nachhaltigen Erfolg anstreben.